Nous sommes là pour vous aider
Chez Made by Mitchell, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible, tant avec nos produits qu'avec notre assistance. Voici comment obtenir rapidement l'aide dont vous avez besoin :
Commandes sur le site web
Si vous avez passé votre commande directement sur notre site web (madebymitchell.eu), veuillez utiliser l'email suivant pour le support - ireland@madebymitchell.co.uk
A noter: Nous ne contrôlons pas les réponses aux courriels de confirmation de commande ou aux courriels envoyés à l'adresse suivante orders@madebymitchell.eu
Toutes les demandes d'assistance doivent passer par le courriel fourni ci-dessus.
Commandes de la boutique TikTok
Si vous avez passé votre commande via la boutique TikTok, toute l'assistance doit être gérée directement via l'application ou le site web de la boutique TikTok.
C'est la politique de TikTok, et nous ne sommes pas en mesure d'aider ces commandes par le biais de notre site web, du chat ou du courrier électronique.
Astuce: Allez sur vos commandes TikTok -> sélectionnez votre commande -> cliquez sur "Support client" pour ouvrir un dossier.
Temps de réponse
Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais en période de forte activité, le délai peut être légèrement plus long. Nous vous remercions de votre patience !
Merci de votre compréhension
En suivant le bon canal d'assistance, vous nous aidez à assurer le bon fonctionnement du système et à faire en sorte que chacun reçoive l'aide dont il a besoin le plus rapidement possible.
Si vous ne savez pas où vous avez passé votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un message dans le chat du site web - nous vous indiquerons la bonne direction.