Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation en vous rendant sur la page des remboursements dans la section mon compte dans la période de 14 jours commençant le lendemain du jour où vous avez reçu le produit. Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou modifié et doit être en état de revente.

Pour retourner le produit, vous devez envoyer un courriel à info@madebymitchell.co.uk pour lancer la procédure de retour. Le produit que vous retournez doit être non ouvert et dans son emballage d'origine, sauf si vous prétendez qu'il est défectueux. Le produit doit nous être retourné sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre annulation du présent contrat.

Si le produit n'est pas défectueux, le prix du produit retourné vous sera intégralement remboursé. Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne couvrons pas les frais d'expédition dans le cas d'un remboursement réussi.

Si le produit est défectueux de quelque manière que ce soit, nous vous rembourserons et prendrons en charge les frais de livraison et de retour.

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais et au plus tard 14 jours après avoir reçu le produit de votre part. En règle générale, nous vous rembourserons toute somme reçue de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat, à moins que vous n'ayez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à payer de frais à la suite du remboursement.

Si, au cours de la période de 14 jours commençant le lendemain du jour où vous avez reçu le produit, vous ne nous avez pas notifié l'annulation du contrat ou le fait qu'un produit est défectueux conformément aux présentes conditions, vous n'aurez plus le droit de renvoyer le produit par la suite.

Adresse de retour
Pour le retour de vos produits, veuillez utiliser l'adresse suivante :

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Fabriqué par Mitchell

UNITÉ 5

ZONE INDUSTRIELLE DE ROSEMOUNT

DUBLIN

D11 PT97

IRLANDE

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Si, au cours de la période de 14 jours commençant le lendemain du jour où vous avez reçu le produit, vous ne nous avez pas notifié l'annulation du contrat ou le fait qu'un produit est défectueux conformément aux présentes conditions, vous n'aurez plus le droit de renvoyer le produit par la suite.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre méthode de paiement initiale. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.