Payer plus tard en 3 versements sans intérêt FAQ
Qui est Klarna ?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge votre paiement de bout en bout. Klarna assure la fluidité des paiements pour plus de
200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.
Comment fonctionne le paiement en 3 fois sans intérêt ?
Payer plus tard en 3 fois sans intérêt vous permet d'étaler le coût de votre achat en 3 versements égaux. Le paiement de chaque tranche sera
automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors de la commande. Votre premier versement sera perçu lorsque votre commande sera confirmée par
Made by Mitchell. Les versements 2 et 3 sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard. Vous pouvez toujours suivre le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.
Puis-je bénéficier de la possibilité de payer plus tard en trois versements sans intérêt ?
Pour utiliser le paiement en 3 fois sans intérêt, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, la possibilité de payer plus tard en 3 versements sans intérêt est soumise à
votre situation financière. Si vous choisissez de payer plus tard en 3 fois sans intérêt, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.
Comment augmenter mes chances d'être accepté pour payer plus tard en 3 versements sans intérêt ?
Klarna est unique et propose de payer plus tard en 3 fois sans intérêts en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que le montant de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité de l'article
. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de vous voir offrir la possibilité de payer plus tard en 3 fois sans intérêts en vous assurant de fournir votre nom complet et
des détails d'adresse exacts et en expédiant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour une méthode de paiement Klarna
qu'elle vous sera proposée pour chaque commande et, de même, si elle vous est refusée, cela ne signifie pas qu'elle vous sera refusée pour toutes les commandes à venir.
Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat auprès de Klarna en payant plus tard en 3 fois sans intérêts, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de crédit. Le numéro de téléphone portable est nécessaire au cas où nous aurions besoin de vous joindre. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse électronique. Il est très important que vous nous fournissiez des informations correctes, faute de quoi vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni les informations relatives à votre commande mises à jour.
Une recherche de solvabilité sera-t-elle effectuée à mon encontre ?
Klarna peut effectuer des enquêtes non enregistrées (ou des recherches de crédit souples) qui n'affectent pas l'évaluation du crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par
d'autres prêteurs. Ni Klarna ni Made by Mitchell n'effectuent de recherches sur votre solvabilité qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.
Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard en trois versements sans intérêt ?
Bien que le paiement en trois fois sans frais soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. L'option de paiement Pay later in 3 interest-free instalments
est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment l'adresse, les coordonnées du titulaire de la carte, le montant de la commande, le magasin en ligne
, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.
Quelles sont mes possibilités de paiement avec Klarna ?
Le paiement de votre commande Pay later en 3 versements sans intérêt sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors de la commande. Le premier paiement est effectué sur
lors de la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont prélevés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement. Vous pouvez toujours suivre
le calendrier de vos paiements dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que Made by Mitchell aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les futurs paiements programmés et remboursera tous les montants dus. Le retour sera immédiatement reflété dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Klarna tentera automatiquement de collecter votre paiement pour votre achat Pay later in 3 interest-free instalments chez Made by Mitchell à partir de la carte de débit ou de crédit
que vous avez saisie lors de la commande. Si nous ne parvenons pas à encaisser votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna tentera une nouvelle fois d'encaisser automatiquement le paiement de
deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra une facture pour le montant total de la commande en souffrance, qui deviendra payable 15
jours plus tard. Klarna vous informera de l'échéance d'un paiement deux jours avant de tenter de recouvrer votre paiement et vous pourrez toujours surveiller la date d'échéance dans l'application
Klarna à votre convenance. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation du produit "Payez plus tard en 3 versements" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.
On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce exact ?
Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre calendrier de paiement dans l'application Klarna ou en vous connectant à Klarna.com/uk.
Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?
Les informations relatives au paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou conservé par Made by Mitchell. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées par les protocoles de sécurité les plus récents.
Puis-je payer avant la date d'échéance ?
Oui. Il vous suffit de vous rendre sur l'application Klarna ou de vous connecter sur Klarna.com/uk et d'effectuer un remboursement anticipé.
Avez-vous reçu mon paiement ?
Klarna vous informera par e-mail et par notification push depuis l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et lorsqu'il a été collecté avec succès, ou dans le cas improbable
d'un échec de votre paiement. Si un paiement a été collecté mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et des paiements
dans l'application Klarna ou en vous connectant à www.klarna.com/uk.
Qu'advient-il de ma déclaration une fois que j'ai renvoyé les marchandises ?
Une fois que Made by Mitchell a reçu le retour (partiel ou total) et que vous avez reçu leur confirmation, un relevé mis à jour avec un calendrier de paiement ajusté
vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. Dans le cas d'un retour complet, nous vous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tous les paiements futurs prévus sur
. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre commande dans l'application Klarna.
J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu ma marchandise.
Dans le cas où votre marchandise n'a pas été reçue, veuillez appeler Made by Mitchell pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez que les marchandises arrivent.
J'ai annulé ma commande. Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Dès que le magasin a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?
Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit qui a été saisie à l'origine lors de la commande.
Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mes informations de relevé/paiement.
Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou à www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations relatives au calendrier de paiement.
J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je prendre contact ?
Visitez l'application Klarna ou la page du service clientèle de Klarna pour une liste complète de FAQ, de chat en direct et d'options téléphoniques.
Payer plus tard dans 30 jours
Qui est Klarna ?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge votre paiement de bout en bout. Klarna est le fournisseur de paiements en douceur de plus de 200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.
Comment fonctionne l'option Payer plus tard dans 30 jours ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un courriel de Klarna contenant les instructions de paiement dans les deux jours. Vous disposerez alors de 30 jours pour essayer votre commande et ne payerez sur
que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur Klarna.app ou en vous connectant à
www.klarna.com/uk.
Suis-je éligible au paiement différé dans les 30 jours ?
Pour utiliser l'option Payez plus tard dans 30 jours, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, la possibilité de payer plus tard dans les 30 jours dépend de votre situation financière. Lorsque
choisit de payer plus tard dans les 30 jours, notre évaluation n'affecte pas votre cote de crédit.
Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour un paiement ultérieur dans les 30 jours ?
Klarna est unique et propose de payer plus tard dans les 30 jours en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus (
), vous pouvez augmenter vos chances de vous voir offrir la possibilité de payer plus tard dans les 30 jours en vous assurant que vous fournissez votre nom complet et des détails d'adresse exacts et que vous expédiez à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà bénéficié de la possibilité de payer plus tard dans les 30 jours qu'elle vous sera proposée pour chaque commande sur
. De même, si elle est refusée, cela ne signifie pas qu'elle sera refusée pour toutes les commandes futures.
Une recherche de solvabilité sera-t-elle effectuée à mon encontre ?
Klarna peut effectuer des enquêtes non enregistrées (ou des recherches de crédit souples) qui n'affectent pas l'évaluation du crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par
d'autres prêteurs. Ni Klarna ni Made by Mitchell n'effectuent de recherches sur votre solvabilité qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.
Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard dans les 30 jours ?
Bien que le paiement différé dans les 30 jours soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. La méthode "Pay later in 30 days" est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment le montant de la commande, le magasin en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également terminer votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.
Quelles sont mes possibilités de paiement avec Klarna ?
Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement à la caisse ou profiter de notre option de paiement Pay later in 30 days, qui vous permet de payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours suivre vos paiements en cours dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que Made by Mitchell aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou remboursera votre paiement. Le remboursement sera immédiatement reflété dans l'application Klarna
.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous alertons deux jours avant la date d'échéance - vous recevrez une notification push sur
l'application Klarna ou des rappels de paiement par e-mail - et, en cas de retard important, nous vous enverrons également un texte ou une lettre. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation des produits Klarna "Payez
plus tard dans 30 jours", même si vous n'avez pas payé à temps.
On m'a demandé de me rendre sur le site de Klarna. Est-ce exact ?
Si vous avez choisi de payer plus tard dans les 30 jours, Klarna vous enverra un e-mail contenant des détails supplémentaires sur la manière de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez
régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours consulter les instructions de paiement dans l'application Klarna.
Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat auprès de Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. Pour certaines commandes, vous devrez également fournir votre numéro de téléphone portable
ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse électronique, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous fournissiez des informations correctes, faute de quoi vous ne recevrez pas les informations relatives au paiement.
Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?
Les informations relatives au paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucun détail de carte n'est transféré ou conservé par Made by Mitchell. Toutes les transactions ont lieu via des connexions
sécurisées par les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.
Puis-je payer avant la date d'échéance ?
Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Il vous suffit de suivre les instructions figurant dans cet e-mail ou sur
l'application Klarna pour payer votre commande.
Avez-vous reçu mon paiement ?
Si vous payez par carte, Made by Mitchell confirmera votre commande immédiatement. Si vous payez par Pay later in 30 days, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail
que vous avez utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu la confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande
et de vos paiements en vous connectant à l'application Klarna ou à www.klarna.com/uk.
Qu'advient-il de ma déclaration une fois que j'ai renvoyé les marchandises ?
Une fois que Made by Mitchell a reçu le retour (partiel ou total) et que vous avez reçu sa confirmation, un relevé actualisé vous sera envoyé par Klarna si
vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, votre relevé sera clôturé. Vous pouvez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.
J'ai reçu une déclaration, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.
Vous avez 30 jours pour payer, vous n'avez donc pas besoin de payer tout de suite. Si la date d'échéance est proche et que vous ne voyez pas votre marchandise, veuillez appeler Made by Mitchell pour vérifier la livraison sur
. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que
vous attendez que les marchandises arrivent.
J'ai annulé ma commande. Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Dès que le magasin a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement est effectué dans les 5 jours ouvrables.
J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?
Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé la facture, le remboursement réduira la facture
ou l'annulera complètement.
Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mes informations de relevé/paiement.
Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou à www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et pourrez
effectuer des paiements.
J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je prendre contact ?
Visitez la page du service clientèle de Klarna app Klarna pour obtenir une liste complète des questions les plus fréquemment posées (FAQ), ainsi que des options de chat et de téléphone en direct.