Pague más tarde en 3 plazos sin intereses FAQ
¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor sueco de servicios de pago que se responsabiliza de tu pago de principio a fin. Klarna es el proveedor de pagos sin problemas de más de
200.000 tiendas online. Más de 85 millones de consumidores de todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
¿Cómo funciona Pagar más tarde en 3 plazos sin intereses?
Pague más tarde en 3 plazos sin intereses le permitirá distribuir el coste de su compra en 3 pagos iguales. El pago de cada plazo se cargará automáticamente a la tarjeta de débito o crédito que introdujo al realizar el pago en
. El primer plazo se cobrará cuando
Made by Mitchell confirme tu pedido, y los plazos 2 y 3 se cobrarán 30 y 60 días después, respectivamente. Puedes seguir en todo momento el calendario de tus pagos en la aplicación Klarna.
¿Tengo derecho a pagar más tarde en 3 plazos sin intereses?
Para utilizar el servicio Paga más tarde en 3 plazos sin intereses debe tener al menos 18 años. Aunque esta opción está muy extendida, el pago aplazado en 3 plazos sin intereses está sujeto a su situación financiera en
. Cuando elija Pagar más tarde en 3 plazos sin intereses, nuestra evaluación no afectará a su calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten el Paga más tarde en 3 plazos sin intereses?
Klarna es única y ofrece el servicio de Pago aplazado en 3 plazos sin intereses en función de una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo
. Si tienes 18 años o más, puedes mejorar tus posibilidades de que te ofrezcan Pagar más tarde en 3 plazos sin intereses si te aseguras de proporcionar tu nombre completo y
datos precisos de tu dirección y de realizar el envío a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que se le haya aceptado un método de pago de Klarna
anteriormente no significa que se le vaya a ofrecer para todos los pedidos y, a su vez, como se le deniegue no significa que se le deniegue para todos los pedidos futuros.
¿Qué tengo que facilitar al hacer una compra?
Si quieres hacer una compra con Klarna utilizando Paga más tarde en 3 plazos sin intereses, tendrás que facilitarnos tu número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o de crédito. El número de móvil es necesario por si necesitamos ponernos en contacto contigo. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos facilite los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirá su calendario de pagos ni ninguna información actualizada sobre su pedido.
¿Se realizará una búsqueda de mi crédito?
Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan a la calificación crediticia y sólo son visibles para usted y Klarna, pero no visibles para
otros prestamistas. Ni Klarna ni Made by Mitchell realizan búsquedas de crédito contra usted que puedan afectar a su calificación crediticia.
¿Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde en 3 plazos sin intereses?
Aunque el pago aplazado en 3 plazos sin intereses se promociona ampliamente, no siempre está disponible en todo el mundo. La opción de pago Pagar más tarde en 3 plazos sin intereses
se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, como los datos de la dirección, los datos del titular de la tarjeta, el importe del pedido, la tienda online
, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de tu Paga más tarde en 3 plazos sin intereses se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que hayas introducido al realizar el pago. El primer pago se efectuará en
en el momento de la confirmación del pedido. El segundo y tercer plazo se cobran 30 y 60 días, respectivamente, después del primer plazo. Siempre puedes controlar
el calendario de tus pagos en la aplicación de Klarna.
¿Qué ocurre si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como Made by Mitchell haya aceptado tu cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier futuro pago programado así como reembolsará cualquier cantidad debida. La devolución se reflejará en la app de Klarna inmediatamente.
¿Qué ocurre si no pago mi pedido?
Klarna intentará cobrar automáticamente el pago de tu compra de Paga más tarde en 3 plazos sin intereses en Made by Mitchell con la tarjeta de débito o crédito
que hayas introducido al pagar. Si no podemos cobrar tu pago en la fecha de vencimiento prevista, Klarna realizará un nuevo intento de cobro automático en
dos días después. Si fracasa este último intento de pago, Klarna le emitirá un extracto por el importe total pendiente del pedido, que será pagadero 15
días después. Klarna le notificará el vencimiento de un pago con dos días de antelación al intento de cobro y siempre podrá controlar la fecha de vencimiento en
Klarna app según le convenga. Su puntuación crediticia no se verá afectada por utilizar el producto de Klarna "Pague más tarde en 3 plazos" aunque no haya pagado a tiempo.
Me han pedido que vaya a la página web de Klarna. ¿Es correcto?
Puedes ver todas tus compras de Klarna y tu calendario de pagos en la app de Klarna o entrando en Klarna.com/uk.
¿Están seguros mis datos de pago?
La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. Los datos de las tarjetas no se transfieren a Made by Mitchell ni quedan en su poder. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras con los últimos protocolos de seguridad estándar del sector.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Sí. Sólo tienes que ir a la aplicación Klarna o entrar en Klarna.com/es y pagar anticipadamente.
¿Han recibido mi pago?
Klarna le notificará por correo electrónico y mediante notificaciones push desde la aplicación de Klarna cuando venza un pago y cuando este se haya cobrado correctamente, o en el improbable caso
de que su pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no has recibido confirmación del mismo, siempre puedes comprobar el estado de tu pedido y de los pagos de
en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.
¿Qué pasa con mi extracto cuando devuelvo la mercancía?
Una vez que Made by Mitchell haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación al respecto, Klarna le enviará un extracto actualizado con un calendario de pagos
ajustado si ha realizado una devolución parcial. Con una devolución total, le reembolsaremos los pagos cobrados y cancelaremos cualquier pago futuro programado
. Siempre podrás controlar el estado de tu pedido en la app de Klarna.
He recibido un extracto, pero aún no he recibido mi mercancía.
En caso de que no hayas recibido tu mercancía, llama a Made by Mitchell para comprobar el estado de tu pedido y de la entrega. También puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que podamos aplazar la fecha de vencimiento de tu pago o poner el pedido en espera en la app de Klarna mientras esperas a que llegue la mercancía.
He anulado mi pedido. Cuánto tardaré en recibir el reembolso?
En cuanto la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 5 a 7 días laborables.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?
Los reembolsos se efectuarán a la tarjeta de débito o crédito que se introdujo originalmente al pagar.
No he recibido un correo electrónico con mi estado de cuenta/información de pago.
Puede iniciar sesión en la app de Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos e información sobre el calendario de pagos.
Sigo teniendo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?
Visite la aplicación de Klarna o la página de atención al cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en directo y opciones telefónicas.
Pagar más tarde en 30 días
¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor sueco de servicios de pago que se responsabiliza de tu pago de principio a fin. Klarna es el proveedor de pagos sin problemas de más de 200.000 tiendas online. Más de 85 millones de consumidores de todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
¿Cómo funciona Pagar más tarde en 30 días?
Una vez confirmado el pedido, Klarna te enviará un correo electrónico con las instrucciones de pago en un plazo de dos días. A continuación, dispondrá de 30 días para probarse su pedido y sólo
pagará cuando esté satisfecho. Realiza el pago en línea, como más te convenga y sin ningún coste adicional. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en Klarna.app o entrando en
www.klarna.com/uk.
¿Tengo derecho a Pay later en 30 días?
Para utilizar Paga más tarde en 30 días debe tener al menos 18 años. Aunque esta opción está muy extendida, el servicio Paga más tarde en 30 días está sujeto a su situación financiera. Cuando
elija Pagar más tarde en 30 días, nuestra evaluación no afectará a su calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten en Pay later en 30 días?
Klarna es única y ofrece el servicio Paga más tarde en 30 días en función de una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tienes 18 años o más,
, puedes mejorar las posibilidades de que te ofrezcan la opción Paga más tarde en 30 días si te aseguras de proporcionar tu nombre completo y los datos exactos de tu dirección y realizas el envío a tu dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que se le haya ofrecido la opción de pago a 30 días no significa que se le vaya a ofrecer en todos los pedidos de
y, a su vez, el hecho de que se le deniegue no significa que se le vaya a denegar en todos los pedidos futuros.
¿Se realizará una búsqueda de mi crédito?
Klarna puede realizar las llamadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan a la calificación crediticia y sólo son visibles para usted y Klarna, pero no visibles para
otros prestamistas. Ni Klarna ni Made by Mitchell realizan búsquedas de crédito contra usted que puedan afectar a su calificación crediticia.
¿Por qué no me han ofrecido Pagar más tarde en 30 días?
Aunque el pago a 30 días está muy extendido, no siempre está disponible en todo el mundo. El método Pagar más tarde en 30 días se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, como el importe del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Alternativamente, puede completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o débito en la caja.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito inmediatamente en la caja o aprovechar nuestra opción de pago Paga más tarde en 30 días, con la que puedes abonar los productos una vez los hayas recibido mediante tarjeta de crédito o débito. Siempre puedes controlar tus pagos pendientes en la app de Klarna.
¿Qué ocurre si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como Made by Mitchell haya aceptado tu cancelación/devolución, entonces Klarna cancelará el extracto o reembolsará tu pago. La devolución se reflejará en la aplicación
Klarna inmediatamente.
¿Qué ocurre si no pago mi pedido?
El pago vence 30 días después del envío del artículo. Para ayudarte a pagar a tiempo, te avisaremos dos días antes de la fecha de vencimiento del pago -recibirás una notificación push de
la aplicación de Klarna o recordatorios por correo electrónico para que pagues- y, si te retrasas mucho, también te enviaremos un mensaje de texto o una carta. Tu puntuación crediticia no se verá afectada por el uso de los productos de Klarna 'Paga
más tarde en 30 días' aunque no hayas pagado a tiempo.
Me han pedido que vaya a la página web de Klarna. ¿Es correcto?
Si ha elegido Pagar más tarde en 30 días, Klarna le enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. Su correo electrónico contendrá un enlace a Klarna donde se puede
liquidar su pago con su tarjeta de crédito o débito. Siempre podrás ver las instrucciones de pago en la aplicación de Klarna.
¿Qué tengo que facilitar al hacer una compra?
Si desea realizar una compra en Klarna, deberá facilitar su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos es posible que también tenga que facilitar su número de móvil
o su fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a su dirección de correo electrónico, incluidos los recordatorios de pago y los enlaces a sus extractos en línea. Es muy importante que nos facilite los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirá la información de pago.
¿Están seguros mis datos de pago?
La información de pago es procesada de forma segura por Klarna. Made by Mitchell no transfiere ni conserva los datos de las tarjetas. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de conexiones
aseguradas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Puedes pagar tu pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de tu pago. Sólo tienes que seguir las instrucciones de este correo electrónico o en
la aplicación Klarna para pagar tu pedido.
¿Han recibido mi pago?
Si pagas con tarjeta, Made by Mitchell confirmará tu pedido inmediatamente. Si pagas con Pay más tarde de 30 días, Klarna te enviará una confirmación de pago a la dirección de correo electrónico
que hayas utilizado para tu pedido. Si has realizado un pago pero no has recibido la confirmación de pago, siempre puedes comprobar el estado de tu pedido
y los pagos iniciando sesión en la app de Klarna o en www.klarna.com/uk.
¿Qué pasa con mi extracto cuando devuelvo la mercancía?
Una vez que Made by Mitchell haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación al respecto, Klarna le enviará un extracto actualizado si
ha realizado una devolución parcial. Si la devolución es total, el extracto se cerrará. Siempre podrás controlar el estado de tu pedido en la app de Klarna.
He recibido un extracto, pero aún no he recibido mi mercancía.
Tienes 30 días para pagar, así que no es necesario que lo hagas de inmediato. Si se acerca la fecha de vencimiento y no hay rastro de tu mercancía, llama a Made by Mitchell para comprobar la entrega
. También puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de tu pago o poner el pedido en espera en la app de Klarna mientras
esperas a que llegue la mercancía.
He anulado mi pedido. Cuánto tardaré en recibir el reembolso?
En cuanto la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 5 días laborables.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo se me reembolsará?
Si ha pagado su pedido con tarjeta, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta. Si aún no ha pagado el extracto, el reembolso reducirá el extracto de
o lo anulará por completo.
No he recibido un correo electrónico con la información de mi extracto/pago.
Si no tiene a mano el número de su extracto, puede iniciar sesión en la aplicación Klarna o en www.klarna.com/uk, donde encontrará todos sus pedidos y podrá
realizar los pagos.
Sigo teniendo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?
Visite la página de atención al cliente de Klarna app Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en directo y opciones telefónicas.